Conditions Générales de Vente, Mentions Légales & Politiques

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des relations contractuelles entre L&E COSMETIS et ses clients dans le cadre de la vente de produits sur le site web erica-cosmetics.com.

1. Champ d'Application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site web.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir, pour lesquelles nous nous excusons par avance. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR) et sont TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et indiqués lors du processus de commande.

4. Commandes

Les commandes sont passées exclusivement en ligne via notre site web.
Lors de la validation de la commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client, récapitulant les produits commandés et les modalités de livraison.

5. Paiement

Le paiement des commandes s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté sur notre site web.

6. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et dépendent de la destination.
Nous nous engageons à expédier les produits dans les meilleurs délais après réception du paiement.
Les risques liés au transport des produits sont à la charge du client à compter de la livraison.

7. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8. Service Clientèle

Pour toute question ou réclamation, notre service clientèle est disponible via l'adresse email
[email protected].

9. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur notre site web.

10. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du défendeur ou, à défaut, du lieu de la livraison effective des produits.

Date d'Entrée en Vigueur

Ces Conditions Générales de Vente entrent en vigueur à partir du 01/06/2024 et annulent et remplacent toutes les versions précédentes.

Cookies

Ce site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation de ses utilisateurs. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour recueillir des informations standard de journal Internet et des informations sur le comportement des visiteurs. Ces informations sont utilisées pour suivre l'utilisation du site web et compiler des rapports statistiques sur l'activité du site.

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Cette politique de cookies est sujette à modification. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour toute mise à jour.

Pour toute question concernant notre politique de cookies, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante :

[email protected]

Livraison

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Une estimation des délais de livraison est fournie lors du processus de commande, mais il faut généralement compter entre 5 et 7 jours ouvrés.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Vous pouvez consulter les frais de livraison lors du processus de commande avant de finaliser votre achat.

3. Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons à l'international. Les frais de livraison varient en fonction de la destination et sont calculés lors du processus de commande.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis.

5. Offrez-vous des options de livraison express ?

Oui, nous proposons différentes options de livraison express pour certains pays. Vous pouvez sélectionner votre méthode de livraison préférée lors du processus de commande.

6. Que faire si je ne suis pas présent(e) lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas présent(e) lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage avec des instructions pour organiser une nouvelle livraison ou pour retirer votre colis dans un point relais.

7. Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela peut dépendre de l'état de traitement de votre commande.

8. Livrez-vous à des adresses de boîtes postales ?

Oui, nous livrons à des adresses de boîtes postales dans la mesure du possible. Veuillez noter que certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction du transporteur utilisé.

Si vous avez d'autres questions concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail

[email protected].

Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Mentions Légales

Editeur du Site

L&E COSMETIS

Adresse : Avenue Germaine, Derrière Vision Confort, Yaoundé, Cameroun

Téléphone : +237 6 58 66 49 97

E-mail : [email protected]

Directeur de la publication : Erica ATEBA

Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site erica-cosmetics.com, y compris mais sans s'y limiter, les textes, images, graphismes, logos, vidéos, et icônes, sont la propriété exclusive de L&E COSMETIS ou de ses partenaires et sont protégés par les lois nationales et internationales sur la propriété intellectuelle.

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Conservation des Informations

Nous conservons les informations collectées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

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Vous avez le droit de demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles. Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : [email protected]

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de révision mise à jour.

Retour et Remboursement

Chez L&E COSMETIS, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service clientèle exceptionnel. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et de remboursement.

Retour des Produits

Vous pouvez retourner tout produit non ouvert et non utilisé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les produits doivent être dans leur état d'origine, avec leur emballage intact et tous les accessoires inclus.
Veuillez inclure une preuve d'achat ou de commande avec votre retour.

Processus de Retour

Contactez notre service clientèle à l'adresse e-mail : [email protected] pour initier le processus de retour.
Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour.Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l'adresse indiquée.
Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné.
Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai raisonnable.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web.

Cette politique est effective à partir de 01/06/2024 et remplace toutes les versions précédentes.

Merci de votre confiance en L&E COSMETIS.